域创自成立之日起便遵循“顾客至上”的原则，坚信优质的服务也是客户增值的一部份。经过几年来的不断完善与发展，域创公司形成了以总部技术服务中心、遍布全国各地的服务中心为基础的立体式、多纬度的服务网络和服务体系，该体系保证：任何技术问题均能够在第一时间传递到公司总部，并在最短时间内调度各种资源，在必要时条件允许的情况下，24小时内达到现场，为客户提供诚心、贴心、细心、耐心、放心的服务。同时公司具有完善的CRM系统及EIP系统，保证了客户档案、设备记录的准确性、完整性，为及时、准确服务我们的客户提供了可靠保证。
域创公司技术服务中心分布如下：

公司发展之初，就高度重视和腾讯公司合作，并和腾讯公司一起，快速的建立了一支遍布全国的服务中心队伍，以上图中有 头像的地方，公司均签定有技术服务合作伙伴，他们在当地承担着公司的项目推广和技术服务工作。
同时公司在西南各地重点城市签约有三十多家当地经销服务集成商，如：重庆、贵阳、遵义、绵阳、南充、泸州、雅安、攀枝花、涪林等地，能够为客户提供2小时现场支持服务。
域创服务机构由四个层面组成：

• 一线支持机构
• 二线支持机构
• 三线支持机构
• 全国各地服务中心组成的服务机构

由域创总部的技术服务中心开发部、技术支持部门组成。技术服务中心拥有数十名资深的专项产品技术经理，他们均有五年以上视讯产品的丰富经验，对于从市场上反馈的技术问题进行跟踪解决，并记录进入客户的档案。测试部由各专项产品测试小组的工程师们组成，并拥有完善的高、中、低端视频设备，可以根据疑难问题进行客户环境的搭建及故障的还原，对专项产品问题进行深入的技术分析。技术支持部针对于市场的技术问题及新的技术需求进行判断分析，并反馈到研究开发部各个项目小组，协调解决市场一线出现的问题。
二线支持机构
主要由域创各分支机构的技术服务人员构成，各地均有一支由多名在视频通信方面有优异知识背景及丰富实践经验的产品技术工程师组成的现场技术支持队伍，他们具有极强的分析和解决问题的能力，承担大部分的设备安装实施、纬护，客户培训，技术交流等工作。
三线支持机构
由开发部的科研专家组成的“动态小组”构成，他们负责解决在实施中出现的重大疑难问题，在第一时间针对客户的要求对设备的相关硬件与软件进行及时的改进与开发，并组织进行针对性的攻关。
全国各地服务中心组成的服务机构
域创公司在全国各地发展了众多实力强大的系统集成商为域创公司的各级合作商，这些合作商都拥有一支技术实力强、精通域创系列设备的技术队伍，他们与域创公司各地的办事处形成互补，为客户提供更及时、全面的售后服务。同时，域创公司还提供了对外的培训认证体系，大批经过培训认证的域创工程师可以承担域创软件的纬护工作。